Condiciones de compra
1. Identificación del vendedor
La tienda online opera bajo la denominación comunicada AURA ATELIER, con NIF 47545560Y y domicilio en Avenida de la Constitución, n.º 30B, 41200 Alcalá del Río, Sevilla, España.
Correo: aura.ateliershop26@gmail.com
Teléfono: 658 433 400
Horario de atención: lunes a viernes, de 10:00 a 13:30.
2. Ámbito y aceptación
Estas condiciones regulan las compras realizadas en la tienda online de AURA. Antes de completar un pedido, el cliente podrá consultar estas condiciones y deberá aceptar las que estén vigentes en ese momento.
3. Productos y disponibilidad
Las características esenciales, fotografías, tallas, colores, precio y disponibilidad de cada artículo se muestran en su ficha. Las imágenes intentan reproducir los productos fielmente, aunque el color puede variar ligeramente según la pantalla utilizada.
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. Si después de la compra un artículo no estuviera disponible, contactaremos con el cliente y devolveremos sin demora el importe correspondiente.
4. Precios e impuestos
Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos legalmente aplicables, salvo indicación expresa en contrario. Los gastos de envío se muestran por separado antes de confirmar el pedido.
AURA podrá modificar precios y promociones, pero los cambios no afectarán a pedidos que ya hayan sido confirmados.
5. Proceso de compra
- Selecciona el producto, talla y demás variantes disponibles.
- Añádelo al carrito y revisa los artículos y cantidades.
- Introduce correctamente los datos de contacto, entrega y facturación.
- Revisa el precio total, los gastos de envío y estas condiciones.
- Selecciona el método de pago y confirma el pedido.
Antes de confirmar, el cliente podrá corregir los datos y el contenido del carrito. Tras completar la compra recibirá una confirmación en la dirección de correo indicada. El contrato se formaliza en español y AURA conservará la información del pedido durante los plazos legalmente exigibles.
6. Formas de pago
La tienda podrá admitir pago con tarjeta, PayPal, Shop Pay, Apple Pay o Google Pay cuando cada opción aparezca habilitada durante el proceso de compra. Los pagos son procesados por proveedores externos seguros y AURA no recibe el número completo de la tarjeta.
El pedido solo se considerará pagado cuando la plataforma confirme la operación.
7. Envíos
Actualmente se realizan envíos únicamente a España peninsular mediante NACEX.
- Envío estándar: 5,95 €.
- Envío gratuito para pedidos superiores a 69,95 €.
- Entrega estimada: 2 a 3 días laborables.
Los plazos son estimados y pueden verse afectados por causas ajenas a AURA. El cliente recibirá por correo electrónico o SMS la información de seguimiento cuando el pedido sea enviado.
8. Cambios, devoluciones y desistimiento
El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer el derecho de desistimiento. Las condiciones, el procedimiento, los costes y las excepciones aplicables se detallan en la página “Cambios y devoluciones”, que forma parte de estas condiciones.
9. Garantía legal
Los productos nuevos cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en la normativa española, con carácter general durante tres años desde la entrega. Si un artículo es defectuoso o no se corresponde con lo anunciado, contacta con AURA para tramitar la solución legalmente procedente.
10. Atención al cliente
Para consultas o incidencias puedes escribir a aura.ateliershop26@gmail.com o llamar al 658 433 400, de lunes a viernes de 10:00 a 13:30.
11. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación vigente en España. En las relaciones con consumidores se respetarán las normas imperativas de protección de consumidores y las reglas de competencia territorial que resulten aplicables.