Envíos

Actualmente realizamos envíos únicamente a España peninsular. Por el momento no se realizan envíos a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla.

1. Tarifas

Envío estándar: 5,95 €.
Envío gratuito: para pedidos superiores a 69,95 €.

La tarifa aplicable se mostrará en el carrito y antes de finalizar la compra.

2. Empresa de transporte

Los pedidos se envían mediante NACEX.

3. Plazo estimado de entrega

El plazo estimado es de 2 a 3 días laborables, contados desde la preparación y expedición del pedido. Este plazo es orientativo y puede verse afectado por festivos, periodos de gran demanda, direcciones incompletas o incidencias ajenas a AURA.

4. Seguimiento

Cuando el pedido haya sido expedido, el cliente recibirá por correo electrónico o SMS la información de seguimiento facilitada por la empresa de transporte.

5. Dirección y entrega

El cliente debe comprobar que la dirección indicada en el pedido sea completa y correcta. Si detectas un error, contacta con AURA cuanto antes. Una vez expedido el pedido, no siempre será posible modificar la dirección.

Si no fuera posible realizar la entrega por ausencia del destinatario o por datos incorrectos, deberán seguirse las indicaciones de NACEX. Los costes ocasionados por una nueva expedición atribuible a datos erróneos o a la falta de recepción podrán repercutirse al cliente cuando resulte procedente.

6. Incidencias

Si el paquete llega visiblemente dañado o existe cualquier incidencia con la entrega, contacta cuanto antes con AURA e indica el número de pedido. Cuando sea posible, adjunta fotografías del paquete y del producto.

7. Contacto

Correo electrónico: aura.ateliershop26@gmail.com
Teléfono: 658 433 400
Horario: de lunes a viernes, de 10:00 a 13:30.

Última actualización: 12 de agosto de 2026.